Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost Elvarko.Eu s.r.o., se sídlem v Praze, IČO: 12345678 (dále jen "provozovatel" nebo "my"), je správcem osobních údajů zákazníků a návštěvníků webových stránek www.elvarko.eu (dále jen "webové stránky").

Tento dokument popisuje, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Název: Elvarko.Eu s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 12345678

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 385 927 924

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi

Při objednávce produktů nebo využití našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa
Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, množství, preference
Platební údaje: pouze informace o metodě platby (nedržíme údaje o platebních kartách)
Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi, dotazy, poznámky k objednávce

3.2 Údaje shromažďované automaticky

Při návštěvě našich webových stránek můžeme automaticky shromažďovat:

Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, rozlišení obrazovky
Údaje o použití: navštívené stránky, doba strávená na webu, zdroj návštěvy
Údaje z cookies: viz naše Zásady používání cookies

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)

Zpracování a vyřízení vaší objednávky, dodání produktů, komunikace ohledně objednávky, řešení reklamací a vrácení zboží.

Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)

Účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokumentů podle právních předpisů České republiky.

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

Prevence podvodů, zajištění bezpečnosti systémů, analýza využívání webových stránek, zlepšování našich služeb.

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

Zasílání marketingových sdělení, newsletterů (pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat).

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Objednávkové údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (daňové a účetní předpisy)
Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo max. 3 roky od posledního kontaktu
Cookies: podle nastavení prohlížeče, typicky do 24 měsíců
Technické logy: 12 měsíců

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

Dopravními společnostmi: pro doručení objednaného zboží (jméno, adresa, telefon)
Platebními zpracovateli: pro zpracování plateb (pouze nezbytné údaje)
IT poskytovateli: pro hosting, údržbu a zabezpečení webových stránek
Účetními a daňovými poradci: pro plnění zákonných povinností
Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon

Všichni naši zpracovatelé jsou pečlivě vybráni a jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich osobních údajů v souladu s GDPR.

7. Přenos osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). V případě přenosu mimo EHP zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

✓ Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

✓ Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

✓ Právo na výmaz ("být zapomenut")

Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.

✓ Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

✓ Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

✓ Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

✓ Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Vyřídíme váš požadavek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo pozměněním. Mezi tato opatření patří:

Šifrování dat pomocí SSL/TLS certifikátů
Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
Přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
Zabezpečené úložiště dat s pravidelným zálohováním
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

10. Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás: